FAQ

Vous recevez un message indiquant qu'un code de connexion vous a été envoyé, mais vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez vos spams ! Il arrive que certaines messageries mettent un peu plus de temps à traiter les e-mails. Veuillez patienter quelques instants avant de réessayer.

Vous recevez un message d’erreur après avoir entré votre code ? Dans ce cas, demandez un nouveau code et réessayez.

Vous recevez un message comme quoi votre compte est introuvable ? Si vous êtes certain d'avoir un compte Cineville associé à cette adresse e-mail et que ce message s'affiche malgré tout, envoyez un e-mail à l’adresse service@cinevillepass.be et nous vérifierons ça pour vous dans les meilleurs délais.