FAQ

Mon Pass Cineville est-il actif dès la souscription ?

Oui, bien sûr ! Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant un Pass temporaire sous forme d'un fichier PDF. Attention : le numéro indiqué sur le Pass temporaire étant temporaire, celui-ci ne fonctionnera plus après expiration.

Votre Pass numérique (et définitif) est directement accessible dans l'app Cineville. Pour vous connecter, saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription.

Si lors de votre inscription, vous avez indiqué une date de début future, vous ne pourrez utiliser votre Cineville Pass qu'à partir de la date choisie. Si votre date de début est suffisamment éloignée dans le temps, vous ne recevrez pas de Pass temporaire.

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Vous pouvez également envoyer un mail à service@cinevillepass.be. Nous veillerons à vous répondre endéans les deux heures.

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