FAQ

Het lukt niet om in te loggen!

Krijg je de melding dat er een inlogcode is verstuurd maar ontvang je geen mail? Check je spam! Het duurt bij sommige inboxen ook wat langer voordat je de mail ontvangt, wacht eventjes voordat je het opnieuw probeert.

Krijg je de melding ‘Oeps er gaat iets fout bij inloggen’ na het invullen van je code? Vraag dan opnieuw een code aan en probeer het nog een keer.

Krijg je de melding ‘Account niet gevonden’? Als je zeker weet dat je een account hebt op dit e-mailadres en toch deze melding krijgt, stuur dan een mailtje naar service@cinevillepass.be. Dan kijken we dit voor je na.

Nog geen antwoord op je vraag?

Je kunt ook een e-mail sturen naar service@cinevillepass.be. We reageren meestal binnen een paar uur.

Neem contact met ons op