FAQ

Hoe heractiveer ik mijn Cineville Pass?

  1. Log in op de website (deze actie is niet mogelijk in de app)
  2. Navigeer via Mijn Account naar Beheer mijn account
  3. Onder de knop Lidmaatschap vind je je verlopen Cineville Pass
  4. Klik op Heractiveren
  5. Selecteer de gewenste startdatum en laat weten of je je oude Pass nog hebt of een nieuwe wenst te ontvangen
  6. Klik op Verder
  7. Als je vorige Cineville Pass geactiveerd is via een cadeaubon, dan wordt een betaling gevraagd van €0,01 zodat we je IBAN-gegevens hebben voor de automatische incasso's. Je gaat ermee akkoord dat we geld van deze rekening gaan incasseren.
  8. Klik op Bevestigen om je heractivatie definitief te bevestigen

Je verbindt je opnieuw voor minimaal vier volledige kalendermaanden. Heb je aangegeven een nieuwe fysieke Pass te willen ontvangen? Kijk dan in je account je adresgegevens na en pas deze zo nodig aan. Ook je rekeninggegevens voor de maandelijkse incasso's kun je hier aanpassen.

Nog geen antwoord op je vraag?

Je kunt ook een e-mail sturen naar service@cinevillepass.be. We reageren meestal binnen een paar uur.

Neem contact met ons op